探访北京温莎KTV太阳宫店——KTV 娱乐业变身“老年之友”

　　随着娱乐消费的多元化，特别是互联网、移动互联网技术开始越来越深地影响着大众的生活和娱乐消费习惯，KTV行业遇到了新的发展瓶颈。2014年，在文化行政管理部门有关“扩大服务对象，丰富服务内容，对接老龄社会，关注场所周边社区”理念倡导下，温莎KTV推出夕阳红优惠卡，经过半年多的实践，取得了良好的社会效益，不仅为KTV转型找到了切入口，更使得整个行业的社会形象得以提升，标志着歌舞娱乐业3.0时代的到来。

　　3月18日，一个周三的早晨，家住河北燕郊的杨女士早早地赶上了第一班从燕郊开往北京市区的公交车。仅凭这样一句描述，可能很多人都会猜测，她一定是居住在燕郊、工作于北京的“北漂候鸟”之一。但事实上，她是一位燕郊八中的英文退休教师，而她一大早赶到北京的原因恐怕出乎大多数人意料——竟是为了到北京的温莎KTV尽情高歌。一家KTV怎会如此吸引她？事情要从去年9月温莎推出夕阳红优惠卡开始讲起。

　　向老年人敞开欢唱之门

　　从北京地铁13号线光熙门站出，穿过太阳宫桥，约行5分钟，记者来到温莎KTV太阳宫店，就看到前台一则通知：自2014年9月24日起，50岁以上的顾客凭有效证件办理夕阳红卡，可在10:00至18:00时段内，享受198元包含3次、298元包含5次的优惠，有效期60天。从记者9:02进门后的5分钟里，前台服务人员已经接了3次电话，记者听到她的回复都是：不好意思，明天的中包预约已满。此后，陆陆续续来了10多拨客人，等候这家KTV10点钟开始的针对老年人的营业。
　　期间，记者遇见了坐在大厅沙发上等候的杨女士，尽管早起，转了几次公交车才来到这里，她脸上却不见一丝疲色——很难看出，她是一位年过六旬的老人。杨女士说，她每周都会来此和朋友欢唱。她坦言，如果哪周不出来，就会觉得浑身难受，好像少了点儿什么。

    “在温莎推出夕阳红优惠卡之前，我们也会约出来，大家一起唱唱跳跳，虽然那些店白天也有低价套餐，但没有专门针对老年人的，价格没有温莎夕阳红优惠卡实惠，装修、环境、曲库、音响质量等也比不上这儿。”据杨女士说，现在她每月在文化娱乐上的花费约2000元，除了唱歌、跳舞，还会经常参加“老年游”。

　　采访中，又一位女士在记者旁边坐了下来。“我是老北漂，以前在中铁三局，现在出来娱乐的钱都是儿子给的。”这位女士出来聚会唱歌的欢快溢于言表，“为什么每周来温莎？因为温莎有夕阳红优惠卡，这儿就是‘老年之友’。”两位女士做了这样表达。

　　一张优惠卡重塑KTV大众、健康形象

　　据记者了解，温莎KTV夕阳红优惠卡的推出，有一个很偶然的契机。为了推动歌舞娱乐业的转型升级、扩大文化消费，文化部有关领导和文化行政管理部门的负责人多次进行调研。2014年5月，他们来到温莎KTV考察，提出可否围绕店址周边的社区和老年人开展相应活动的建议，既可丰富老年人退休生活，提升企业社会形象，又可扩大消费人群。随后，2014年9月，温莎开始在全国各分店推广夕阳红优惠卡。

    “起初，老年人来的并不多，但随着老年人间的自发传播，人越来越多。现在我们的中、小包房在白天都供不应求，顾客需要提前一周预定。”温莎KTV市场营销中心副经理刘畅对记者说。

　　据她给出的数据，目前，这家店周一至周五的10：00到18：00，持夕阳红优惠卡消费比例近55%，单店持卡客流约每周2800人次。刘畅告诉记者，以前，温莎白天的顾客以学生、周边写字楼的商务人员为主，开房率不到10%。夕阳红优惠卡推出后，情况发生了改变。采访当天上午11：40，通过温莎的iPad领位开机系统，记者看到，这家店89间包厢已开47间，另有15间已被预定。

　　据了解，温莎KTV早在1996年就在昆明开了第一家店，当时定位在商务KTV。随着量贩式KTV的流行，温莎KTV开始转向量贩式，但仍定位在中高端。“很多中老年群体说起KTV，就会觉得是高消费场所。事实上，他们有强烈的娱乐消费需求。夕阳红优惠卡的推出，让大家知道，KTV原来很亲民。” 刘畅告诉记者。

    “不亏本”的溢出效应

　　据了解，目前，温莎KTV在全国5座城市有16家店，夕阳红优惠卡已在各地推广，办卡数达8000张以上。刘畅说，虽然白天的开房率大大提升，但办理夕阳红优惠卡的营收占总营收还较低，只能说“不亏本”，但是这种服务带来的效益超出了预期。一方面，行业形象和企业品牌形象得以提升；另一方面，夕阳红优惠卡活动间接影响了中老年顾客的亲朋好友。

　　夕阳红优惠卡带来的溢出效应表明，随着娱乐消费的多元化和市场大环境的改变，走入KTV的高消费人群在减少，中低消费人群在扩大，整个歌舞娱乐业面临着新的调整。温莎KTV通过推出夕阳红优惠卡，不仅为整个行业的转型调整提供了契机和信号，也为老年人的文化消费提供了新的空间。更重要的是，温莎KTV的好口碑通过老年人传播到他们的家庭中。按照刘畅的说法，“虽然目前没有明确的统计数字，但通过我们在门店的开房现场来看，在推出夕阳红优惠卡后家庭消费攀升。现在，周六、日家庭消费占30%。行业形象的转变，扩大了消费群体。”刘畅介绍，下一步场所还将开设音乐课堂等公益活动。

    “温莎KTV，用高规格要求自己，同时还能够放下身段，采取很亲民的价格和营销策略，这都值得我们学习和仿效，特别是夕阳红优惠卡的概念更是令人佩服。”北京麦乐迪执行董事陈小明评价道。